1、收费处负责办理门诊患者的挂号、收费等工作。

2、使用文明用语，对待患者要做到态度和善、有耐心，做好窗口服务工作。

3、工作认真负责，熟练掌握收费程序和各项收费标准，努力提高工作效率，减少患者排队等候时间。

4、备足零钱，收付现金要唱收唱付，与患者当面点清。收据项目齐全，字迹清晰，准确无误。

5、周转现金不得超过规定限额，不准挪用公款，做到日清、日结，填制日报表，核对无误后，将款、表、存根按程序上交。

6、妥善处理患者退款，凡退款者须持有关凭证，符合退款手续的方可退款。

7、工作时间不得擅离岗位，不得由非本室人员代替收费工作。

8、提高警惕，加强防范，做到出入带锁，注意安全。非本室人员未经许可不得入内，严禁室内会客。

9、财务人员每天下午必须将当日所收现金送存银行，加强各项工作中的复核工作，所管空白收据以及挂号票据，要做到“顺号发放、销号收回”。如遇问题，要随时查清，做出登记，报请领导处理。