为进一步加强对保洁公司的监管，提升保洁服务质量，确保学生公寓及周边环境干净、整洁、特制定监督考核办法如下：

一、监督考核机构

楼寓管理中心成立保洁服务监督考核小组，由中心主任任组长，成员由学生公寓班长、中心办公室人员、学生公寓管理员及学生代表组成。

二、监督考核内容及要求

1、楼道、楼梯空间上的公共部分（含窗户、入口门、消防通道门、学生寝室门朝向楼道一侧、暖气、楼梯扶手等所有公共区域）及卫生间和洗漱间：无污迹、无痰迹、无蜘蛛网、无杂物、无灰尘，无广告、垃圾清运及时，无堆积、遗撒，保洁工具摆放整齐。

2、毕业生离校后所有毕业生寝室、新生入住寝室及调整寝室（含室内卫生间、窗户、门、学习桌、书架、墙壁、暖气、床、地面等所有区域）：方桌、方凳、门窗、暖气、地面、墙面、窗帘、床头、床面、铺面干净整洁，无蜘蛛网，无悬挂饰品等，卫生间和洗漱间无污迹。

3、公寓楼天井及室外周边全部区域：无杂草、无杂物、无烟头、无纸屑、无痰迹、无积雪等。

4、所有家具备品的配备及清查：按要求配备、装卸、搬运、摆放及安装，清查数量准确。

5、垃圾清运及室内消毒，按垃圾清运时间，每天将垃圾清运到指定的地点，垃圾桶及周边无堆积物、遗撒、干净整洁。按中心要求及时对楼道及卫生间进行消毒。

6、设备设施配备： 保洁员统一配发劳保用品、保洁用材料及工具、设备等。

7、学校设备设施的使用：合理使用学生公寓的供水设施，并做到节约用水，妥善维护。

8、人员管理：按合同规定数量配备身心健康的管理人员和保洁人员。所有人员需统一着装、统一人佩戴胸牌，不得酒后上岗，不得与师生争吵，注重仪容仪表，以良好的态度和形象服务师生。

9、保洁时间及次数：每天保洁的具体时间为8：00至11：30，14：00至17：00。每天必须对保洁区域进行两次彻底保洁。

三、监督考核方式

监督考核小组对保洁公司实行三级检查：即学生公寓管理员日检查，学生代表不定期检查和中心不定期检查。检查采用百分制扣分方式计算成绩，三级检查的平均成绩作为最终考核得分，并按合同规定作为付款依据。

1、学生公寓管理员日检查：管理员每天要对所管辖区域的保洁进行检查，并详细做好检查记录。

2、学生代表检查：由学生工作处和团委选派学生代表进行不定期检查，每月1至2次。

3、中心不定期检查：中心随机抽调相关检查组人员进行不定期检查，，每月1至2次。